Ürün İade & Değişim Şartları

Bayfit olarak, satın aldığınız ürünlerde memnuniyetinizi önemsiyor; iade, değişim ve destek süreçlerini şeffaf şekilde yürütmeye özen gösteriyoruz.

Bu metin, bayfit.com.tr üzerinden satın alınan ürünlerin iade ve değişim koşullarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Genel İade ve Değişim Politikası

bayfit.com.tr üzerinden satın alınan ürünlerde iade ve değişim talepleri, ürünün niteliğine, teslimat durumuna, ambalaj bütünlüğüne ve yasal cayma hakkı şartlarına göre değerlendirilir.

Tüketici niteliğindeki alıcılar, mesafeli satışlarda ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Bu süre, mal teslimlerinde ürünün tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği gün başlar.

2. İade Edilecek Üründe Aranan Şartlar

İade talebinin kabul edilebilmesi için ürünün aşağıdaki şartlara uygun olması gerekir:

• Ürün kullanılmamış olmalıdır.
• Ürünün ambalajı, kutusu, etiketi, koruma bandı veya jelatini bozulmamış olmalıdır.
• Ürün yeniden satışa uygun durumda olmalıdır.
• Ürün hasar görmemiş, kirlenmemiş veya eksik parça ile gönderilmemiş olmalıdır.
• Fatura, irsaliye veya sipariş bilgileri iade paketiyle birlikte iletilmelidir.
• Ürün, teslim alındığı haliyle ve tüm ekleriyle birlikte gönderilmelidir.

Kullanılmış, ambalajı açılmış, koruma bandı bozulmuş, eksik gönderilmiş veya yeniden satışa uygun olmayan ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.

3. Değişim Şartları

Değişim talepleri, ürünün stok durumuna ve iade şartlarına uygunluğuna göre değerlendirilir.

Değişim yapılabilmesi için ürünün;

• Kullanılmamış,
• Ambalajı açılmamış,
• Hasar görmemiş,
• Yeniden satışa uygun,
• Faturası veya sipariş bilgileriyle birlikte gönderilmiş

olması gerekir.

Aynı ürün stokta bulunmuyorsa, müşteriye muadil ürün, farklı ürünle değişim, bakiye tanımı veya ücret iadesi seçenekleri sunulabilir.

4. Gıda, Takviye ve Hijyen Kapsamındaki Ürünler

Bayfit ürünleri; gıda, içecek, sporcu besini, takviye edici ürün veya hijyen hassasiyeti taşıyan ürün kategorisinde değerlendirilebilir.

Bu nedenle aşağıdaki durumlarda iade veya değişim kabul edilmeyebilir:

• Ürünün ambalajının açılmış olması,
• Koruma bandı, jelatin, kapak mührü veya güvenlik etiketinin bozulmuş olması,
• Ürünün kullanılmış veya tadılmış olması,
• Ürünün saklama koşullarına uygun korunmamış olması,
• Ürünün son kullanma tarihinin alıcı kaynaklı gecikme nedeniyle yaklaşmış veya geçmiş olması,
• Ürünün sağlık ve hijyen açısından yeniden satışa uygun olmaması.

Mesafeli satış mevzuatında çabuk bozulabilen, son kullanma tarihi geçebilecek, kişiye özel hazırlanan veya ambalajı açıldıktan sonra sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler cayma hakkı istisnaları arasında değerlendirilmektedir.

5. Cayma Hakkı Kapsamında İade

Cayma hakkını kullanmak isteyen alıcı, 14 günlük süre içinde Bayfit’e yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirim yapmalıdır.

Bildirimde aşağıdaki bilgilerin yer alması süreci hızlandırır:

• Sipariş numarası
• Ad soyad / firma adı
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• İade edilmek istenen ürün
• İade nedeni
• Ürün fotoğrafları, varsa hasar veya eksiklik görselleri

İade / değişim iletişim bilgileri:
E-posta: [info@bayfit.com.tr]
Telefon: [Telefon Numarası]
Adres: [Firma Adresi]

6. İade Gönderim Süreci

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün, Bayfit tarafından bildirilen adrese gönderilmelidir.

İade paketi içerisine aşağıdaki bilgiler eklenmelidir:

• Sipariş numarası
• Fatura veya sipariş çıktısı
• Alıcı adı soyadı
• Telefon numarası
• İade veya değişim talep notu

Ürün Bayfit’e ulaştıktan sonra kontrol edilir. Ürün iade şartlarına uygunsa ücret iadesi veya değişim süreci başlatılır.

7. İade Kargo Ücreti

Ürün hatalı, eksik, hasarlı veya yanlış gönderilmişse iade kargo bedeli Bayfit tarafından karşılanır.

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, satıcının ön bilgilendirmede belirttiği anlaşmalı kargo firması ile gönderim yapılması halinde tüketici iade masrafından sorumlu tutulamaz.

Alıcı, Bayfit tarafından belirtilmeyen farklı bir kargo firmasıyla gönderim yaparsa, oluşabilecek ek masraf ve teslimat sorunlarından sorumlu olabilir.

8. Ücret İadesi

İade şartlarına uygun ürün Bayfit’e ulaştıktan ve kontrol süreci tamamlandıktan sonra ücret iadesi başlatılır.

Ücret iadesi, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde yapılır.

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iadenin karta yansıma süresi bankaya göre değişebilir. Banka veya ödeme kuruluşundan kaynaklanan gecikmelerden Bayfit sorumlu değildir.

9. Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün

Teslim aldığınız üründe hasar, eksiklik veya yanlış ürün gönderimi varsa, ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede Bayfit’e bildirmeniz gerekir.

Bildirim sırasında şu bilgileri paylaşmanız önerilir:

• Sipariş numarası
• Ürün fotoğrafı
• Kargo paketi fotoğrafı
• Hasar veya eksiklik açıklaması
• Teslimat tarihi

Hasarlı, eksik veya yanlış gönderilen ürünlerde Bayfit, ürünün durumuna göre değişim, yeniden gönderim veya ücret iadesi seçeneklerinden uygun olanı uygular.

Ayıplı ürünlerde tüketicinin bedel iadesi, ayıpsız misliyle değişim, ayıp oranında indirim veya ücretsiz onarım gibi seçimlik hakları bulunur.

10. İade veya Değişim Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim talebi reddedilebilir:

• Ürünün kullanılmış olması,
• Ambalajının, jelatininin, kapak mührünün veya güvenlik bandının açılmış olması,
• Ürünün yeniden satışa uygun olmaması,
• Ürünün alıcı tarafından hasara uğratılması,
• Ürünün saklama koşullarına uygun muhafaza edilmemesi,
• Fatura veya sipariş bilgilerinin iletilmemesi,
• Eksik ürün, eksik aksesuar veya eksik belgeyle gönderilmesi,
• Cayma hakkı süresinin geçirilmiş olması,
• Ürünün cayma hakkı istisnası kapsamında olması.

11. Bayi, Toptan ve Kurumsal Siparişler

Bayi, salon, toptancı, kurumsal müşteri veya ticari hesaplar üzerinden yapılan alımlar tüketici işlemi kapsamında değerlendirilmeyebilir.

Bu tür siparişlerde iade ve değişim talepleri;

• Sipariş miktarı,
• Ürünün niteliği,
• Özel fiyatlandırma,
• Kampanya koşulları,
• Bayi anlaşması,
• Ticari satış şartları

dikkate alınarak ayrıca değerlendirilir.

Özel fiyatlı, toplu, kampanyalı veya bayi statüsünde alınan ürünlerde iade ve değişim Bayfit onayına bağlıdır.

12. İletişim

Ürün iade ve değişim talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:

Bayfit
Web Sitesi: bayfit.com.tr
E-posta: [info@bayfit.com.tr]
Telefon: [Telefon Numarası]
Adres: [Firma Adresi]

Başvurularınız en kısa sürede değerlendirilir.

13. Güncelleme

Bayfit, ürün yapısı, satış modeli, operasyonel süreçler veya yasal düzenlemelerdeki değişikliklere bağlı olarak Ürün İade & Değişim Şartları’nı güncelleme hakkını saklı tutar.

Güncel metin bayfit.com.tr üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Son Güncelleme Tarihi: 31.05.2026